Luôn đổi mới trong cách quản lý mới giúp các doanh nghiệp, cửa hàng duy trì và phát triển việc kinh doanh được lâu dài. Tuy nhiên rất nhiều cửa hàng nhỏ lẻ lại chưa rõ được nên quản lý như thế nào để hiệu quả. Trong bài hôm nay, PosX sẽ giới thiệu cho bạn 6 Tips Giúp Bạn Quản lý Cửa Hàng Bán Lẻ Hiệu Quả. Hãy cùng chúng mình tìm hiểu nhé!
Danh mục bài viết
1. Quản lý nhân viên
Một trong những vấn đề khiến cửa hàng bán lẻ không được ổn định là do quản lý nhân viên chưa tốt. Quản lý nhân viên ở đây không phải ép buộc nhân viên làm việc quá khắt khe. Mà cần có sự đào tạo, lương thưởng cụ thể để nhân viên làm việc tốt.
Nhân viên là người làm việc trực tiếp với khách hàng. Vì vậy cần đảm bảo nhân viên có thông tin về sản phẩm để kịp thời tư vấn. Đồng thời nhân viên cần biết cách sử dụng các phần mềm trong cửa hàng để tránh sai sót. Bên cạnh đó, chủ cửa hàng cần nhắc nhở nhân viên có thái độ tốt khi làm việc với khách hàng, tôn trọng khách hàng.
Tuy nhiên, không nên ép nhân viên làm việc quá căng thẳng. Mà phải thường xuyên khen ngợi, tạo động lực cho họ bằng một chính sách lương thưởng hợp lý.
2. Quản lý thông tin khách hàng
Nhiều cửa hàng bán lẻ coi thường việc lưu trữ thông tin khách hàng. Nhưng lại không ngờ tới, điều này sẽ tạo ấn tượng cho cửa hàng của bạn rất nhiều.
Lưu trữ thông tin khách hàng sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng thuận lợi hơn. Khi cửa hàng có bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thông tin sẽ được chuyển tới khách hàng nhanh chóng. Như vậy, hoạt động Marketing sẽ giảm được chi phí rất nhiều.
Ngoài ra khi có được thông tin khách hàng sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng cho khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm và chú ý, nhờ đó sẽ tạo được thiện cảm.
3. Phân loại hàng hóa chi tiết
Đặc điểm của cửa hàng bán lẻ là cung cấp rất nhiều hàng hóa với vô vàn mẫu mã khác nhau. Nếu không có hệ thống thông tin chi tiết về hàng hóa, cửa hàng sẽ khó nắm bắt hạn sử dụng của sản phẩm. PosX gợi ý các cửa hàng nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Giúp thống kê số lượng hàng hóa chi tiết.
Bên cạnh đó, cửa hàng nên có sự phân loại theo mức độ sử dụng, hạn sử dụng, khuyến mãi để khách hàng dễ nắm bắt và tìm kiếm.
4. Tổ chức các chương trình khuyến mãi
Một trong những tip giúp quản lý cửa hàng bán lẻ trở nên hiệu quả là tổ chức các chương trình khuyến mãi, mua 1 tặng 1. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn. Và kéo được một lượng lớn khách hàng mới. Và nhờ điều này, cửa hàng sẽ tri ân được các khách hàng cũ, giữ chân được khách hàng lâu hơn.
5. Lắp Camera
Vì lí do cửa hàng có nhiều đồ, nếu không quản lý cẩn thận. Rất có thể bị trộm cắt, mất đồ làm ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh. Chính vì vậy các cửa hàng nên lắp đặt hệ thống camera để kiểm soát khách hàng cũng như nhân viên.
6. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng dường như trở nên vô cùng quen thuộc với các doanh nghiệp và cửa hàng bán lẻ. Bởi vì nó có thể giải quyết tất cả các vấn đề nêu trên. Chỉ thông qua màn hình máy tính hoặc điện thoại.
Cụ thể, phần mềm quản lý hỗ trợ các vấn đề dưới đây:
- Quản lý bán hàng, quản lý kho hàng, quản lý hàng hóa ra vào,…
- Quản lý nhân viên, hỗ trợ lên lịch làm việc, chấm công và tính lương
- Báo cáo thống kê chi tiết theo ngày, tháng, năm
- Có thể sử dụng ở bất cứ nơi đâu chỉ cần có kết nối Internet
- Dễ dàng sử dụng
- Tích hợp với hệ thống tích điểm, quẹt mã vạch
- Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng bao gồm tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại,…
- Tích hợp với hệ thống Zalo Marketing, Facebook, SMS Marketing. Giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng
Trên đây là bài viết chia sẻ về 6 Tips Giúp Bạn Quản lý Cửa Hàng Bán Lẻ Hiệu Quả. Hi vọng rằng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các cách thức quản lý. Và hỗ trợ bạn phát triển doanh nghiệp của bạn.
Nếu có bất kỳ thắc mắc, hãy để lại bình luận để được giải đáp ngay nhé!
Bạn có thể tham khảo thêm phần mềm chăm sóc khách hàng NextX CRM trong nền tảng NextX giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được phần mềm phù hợp để phát huy hiệu quả tối đa trong kinh doanh.
